Du brauchst jetzt Hilfe

Vorher stundenlang warten, bei Uni Casino zählt die Minute

Den Support von Uni Casino erreichst du per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon, rund um die Uhr verfügbar.

Support kontaktieren Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

406.652 €

8.271 Spieler online

LizenziertAnjouan Offshore Finance Authority, Lizenz ALSI-183634

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 30 Minuten, bis zu 31.000 € pro Vorgang

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft von iTech Labs

Gerade jetzt

Uni Casino verbindet dich mit einem Menschen

Uni Casino setzt auf wenige, klare Wege statt auf endlose Weiterleitungen.

Erst warten, jetzt schreiben

Der Live-Chat eignet sich für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand. Ein Mitarbeiter ist rund um die Uhr da, die Antwort kommt meist nach 2 Minuten.

Chat starten

Uni Casino E-Mail

Die E-Mail an [email protected] passt für Belege, Screenshots und alles, was du in Ruhe schildern willst. Geantwortet wird rund um die Uhr, üblich sind 24 Stunden.

E-Mail schreiben

Dein dringender Fall am Telefon

Am Telefon unter +49 30 3525 3196 klärst du dringende Fälle wie eine blockierte Auszahlung. Die Leitung ist durchgehend besetzt, du sprichst nach etwa 1 Minute mit jemandem (CET).

Jetzt anrufen

Deutsch, ohne Umweg

Du spielst aus Deutschland und willst klare Zuständigkeiten

Diese Angaben nehmen dir die Sorge, dass dich niemand in deiner Zeitzone versteht.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 3525 3196; Zeitzone Support: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-183634

Hilfe

Spielhilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Was brauchst du vor dem ersten Kontakt?

Je genauer diese fünf Angaben sind, desto kürzer bleibt der Weg zur Lösung.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Kundennummer oder Anmeldename
Betrag und Uhrzeit der Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Beschreibung des Anliegens

Fünf Adressen

Die E-Mail-Adresse der passenden Abteilung

Wenn du schon weißt, worum es geht, sparst du dir mit der richtigen Adresse eine Weiterleitung.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und KYC: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Datenanfragen: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Uni Casino nennt Betreiber und Lizenz

Betreiber. Firma: Uni Casino LLC; Handelsnummer: 880644 (Anjouan); Anschrift: Bandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz. Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenz: ALSI-183634

Kontakt. Schriftkontakt: [email protected]

So schnell geht es

Du brauchst jetzt eine Antwort

Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also in deiner Zeitzone in Deutschland.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: rund um die Uhr; Chat erste Antwort: zwei Minuten; Zeitzone der Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwort: vierundzwanzig Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 3525 3196; Telefon Wartezeit: eine Minute

Deine nächste Eskalation

So bekommst du eine zweite Prüfung

Wer eine Antwort nicht hinnimmt, bekommt hier einen klaren Weg bis zur zuständigen Aufsicht.

Was gehört in die Mail?

Schildere den Fall an [email protected] und nenne Kontonummer, Vorgangsnummer und Datum. Damit landet dein Anliegen direkt bei der Stelle, die es prüfen kann.

Deine Antwort liegt vor

Innerhalb von vierundzwanzig Stunden kommt eine schriftliche Rückmeldung mit Begründung. Prüfe die Antwort in Ruhe, bevor du eine weitere Stufe einschaltest.

Uni Casino Zweitprüfung

Bleibt dein Punkt offen, verlange in derselben Mail eine Prüfung durch eine Führungskraft. Die zweite Sicht bringt meist eine klarere Entscheidung zu deinem Fall.

Wer prüft meinen Fall noch?

Wird der Fall auch dann nicht geklärt, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht. Halte Lizenznummer ALSI-183634 und den bisherigen Schriftverkehr bereit.

Gerade jetzt

Deine wichtigsten Support-Fragen kurz geklärt

Nach diesen sechs Antworten erreichst du den richtigen Kontakt, ohne lange zu suchen.

startBrauche ich nachts und am Wochenende überhaupt einen Ansprechpartner?+

Der Support von Uni Casino ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts und an Sonn- und Feiertagen. Es gibt keine Schließzeiten, du erreichst jederzeit einen Menschen. Die Antwortzeiten bleiben dabei gleich, egal wann du dich meldest.

startWarum soll ich mein Konto bestätigen, ohne das Passwort zu nennen?+

Zur Zuordnung braucht der Support nur deine bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und deine Kontonummer. Ein Passwort wird niemals abgefragt, daran erkennst du einen echten Kontakt. Halte diese Angaben bereit, damit die Hilfe sofort startet.

startWarum lohnt sich eine Eskalation, wenn die Antwort nicht passt?+

Bleibt eine Lösung unbefriedigend, verlange die Weitergabe an eine verantwortliche Stelle. Beschwerden nimmst du zuerst beim Support vor, danach besteht der Weg zur Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht. So bleibt dein Anliegen nachvollziehbar und schriftlich festgehalten.

startBrauche ich Beratung auf Deutsch, wenn ich aus Deutschland komme?+

Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Du musst also nicht auf eine andere Sprache ausweichen, wenn dir Deutsch lieber ist. Gerade bei Fragen zu Zahlungen hilft die Muttersprache, Missverständnisse zu vermeiden.

startWas, wenn ich vor einer Einzahlung die Lizenz prüfen möchte?+

Uni Casino LLC betreibt das Angebot unter der Lizenz ALSI-183634 der Anjouan Offshore Finance Authority. Diese Angaben findest du auch im Impressum der Seite. So erkennst du vor deiner ersten Einzahlung, wer hinter dem Angebot steht.

startWo bekomme ich eine Kopie meiner Daten oder eine Löschung?+

Für Auskunft oder Löschung deiner persönlichen Daten wendest du dich an [email protected]. Nenne dort deine Anmelde-E-Mail, damit die Anfrage zugeordnet werden kann. Eine Kopie deiner gespeicherten Angaben erhältst du auf diesem Weg.